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शीर्षक
Text copied to clipboard!क्लाइंट निदेशक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित क्लाइंट निदेशक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रमुख ग्राहकों के साथ मजबूत और स्थायी संबंध बनाने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच एक सेतु के रूप में कार्य करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझा जाए और उन्हें उच्चतम गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान की जाएं। क्लाइंट निदेशक को रणनीतिक योजना, टीम प्रबंधन और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने में दक्ष होना चाहिए।
आपका मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी बनाना और उन्हें कंपनी की सेवाओं से अधिकतम मूल्य प्रदान करना होगा। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके और समय पर समाधान प्रदान किया जा सके। इसके अतिरिक्त, आपको नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करनी होगी और उन्हें विकसित करना होगा।
एक सफल क्लाइंट निदेशक के पास उत्कृष्ट संचार कौशल, नेतृत्व क्षमता और विश्लेषणात्मक सोच होनी चाहिए। आपको बाजार की प्रवृत्तियों को समझने और ग्राहकों की बदलती आवश्यकताओं के अनुसार रणनीति को अनुकूलित करने में सक्षम होना चाहिए।
इस भूमिका में, आप ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों का विश्लेषण करेंगे, रिपोर्ट तैयार करेंगे और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत करेंगे। आपको बजट प्रबंधन, अनुबंध वार्ता और सेवा वितरण की निगरानी भी करनी होगी।
यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण रखते हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- प्रमुख ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना और बनाए रखना
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना
- सेवा वितरण की गुणवत्ता सुनिश्चित करना
- बजट और अनुबंध प्रबंधन
- नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान और विकास
- ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों का विश्लेषण
- रणनीतिक योजना और निष्पादन
- प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करना
- वरिष्ठ प्रबंधन को रिपोर्टिंग
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- प्रासंगिक क्षेत्र में स्नातक डिग्री
- 5+ वर्षों का ग्राहक प्रबंधन अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और वार्ता कौशल
- नेतृत्व और टीम प्रबंधन क्षमता
- रणनीतिक सोच और समस्या समाधान कौशल
- बाजार प्रवृत्तियों की समझ
- MS Office और CRM टूल्स का ज्ञान
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- लचीलापन और अनुकूलन क्षमता
- उच्च स्तर की व्यावसायिक नैतिकता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले ग्राहकों के साथ कैसे संबंध बनाए?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आप रणनीतिक योजना कैसे बनाते हैं?
- आपकी टीम प्रबंधन शैली क्या है?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- आपने कौन से व्यावसायिक अवसर पहचाने और विकसित किए?
- आप बजट और अनुबंध कैसे प्रबंधित करते हैं?
- आपने किन CRM टूल्स का उपयोग किया है?
- आप बाजार प्रवृत्तियों को कैसे ट्रैक करते हैं?
- आप इस भूमिका में क्या नया लाना चाहेंगे?
